4月19日,廣東省稅務(wù)局首批媒體納稅服務(wù)體驗師受聘。來自中央、省、市主流媒體的14名記者加入納稅服務(wù)體驗師的隊伍,以體驗師的角色深入稅企一線,傾聽涉稅心聲,為提升納稅服務(wù)、改進(jìn)稅務(wù)工作建言獻(xiàn)策。 自2017年廣東稅務(wù)部門在全國率先啟動“納稅服務(wù)體驗師”項目以來,今年該項目試點地區(qū)再度擴圍,由2020年5個地市拓展到14個地市,在剛剛結(jié)束的2021年廣東“納稅服務(wù)體驗師”公開招募中,3105人順利通過評驗,正式取得“納稅服務(wù)體驗師”資格,該人數(shù)同比去年翻一番。2021年,“稅費服務(wù)產(chǎn)品體驗師”正式被國家稅務(wù)總局納入到“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”,在全國推廣。 與普通納稅人相比,體驗師有更多機會“嘗鮮”稅務(wù)部門新推出的各項便民服務(wù),深度參與服務(wù)需求調(diào)查、服務(wù)設(shè)計、專題體驗、集中體驗等多種線上線下體驗活動,這些“大眾點評”“達(dá)人探店”式的鮮活反饋,成為了稅務(wù)部門持續(xù)改進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品的有效切入點。 |