 東莞成立全市首個稅費(fèi)爭議調(diào)解中心。圖為該中心 作者 李純
中新網(wǎng)廣東新聞3月23日電(李映民 李純)記者23日從國家稅務(wù)總局東莞市稅務(wù)局(以下簡稱“東莞市稅務(wù)局)獲悉，東莞全市首個稅費(fèi)爭議調(diào)解中心——松山湖稅費(fèi)爭議調(diào)解中心成立。該中心成立后，稅務(wù)部門將聯(lián)動市場監(jiān)管、人力資源和社會保障、人民法庭等部門進(jìn)行稅費(fèi)爭議調(diào)解，更好解決老百姓遇到稅費(fèi)爭議問題。 今年年初，東莞市稅務(wù)局以《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》提出的精誠共治為思路，牽頭聯(lián)動?xùn)|莞市市場監(jiān)督管理、人力資源和社會保障局、人民法庭等部門一同探索稅費(fèi)爭議解決的新手段，并決定以松山湖為試點(diǎn)，先行先試將“楓橋經(jīng)驗(yàn)”融入到稅務(wù)服務(wù)工作中，成立“調(diào)解中心”作為常態(tài)化運(yùn)轉(zhuǎn)的調(diào)解服務(wù)陣地，讓老百姓遇到稅費(fèi)爭議問題有個地方‘找個說法’，讓矛盾糾紛在基層就能及時化解。 東莞市稅務(wù)局納稅服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)人刁帥敏表示，松山湖稅費(fèi)爭議調(diào)解中心是東莞全市首個稅費(fèi)爭議調(diào)解中心，也是東莞市稅務(wù)局落實(shí)2022年“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動”的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措。 在調(diào)解中心的揭牌儀式上，松山湖稅務(wù)、市場監(jiān)督管理、人力資源與社會保障、人民法庭四個主力運(yùn)營部門共同簽署了《關(guān)于建立松山湖稅費(fèi)爭議調(diào)解中心備忘錄》，就掌握調(diào)解需求、快速調(diào)解糾紛、提升法治水平等方面工作達(dá)成共識。 東莞市稅務(wù)局法制科副科長顏明表示，調(diào)解中心成立后對于稅費(fèi)糾紛的化解就從原來各單位單打獨(dú)斗變成了團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，矛盾糾紛收集、研判、處理等各方面能力都會提升。 為了及時知悉群眾訴求、準(zhǔn)確了解群眾困難，該調(diào)解中心著力打通各部門信息共享壁壘，建立群眾意見訴求共享機(jī)制，做到民意訴求了解介入在前。 稅務(wù)部門和其他部門聯(lián)動建立起輿情觀察機(jī)制，發(fā)現(xiàn)涉及稅費(fèi)問題的信息和意見后，各部門聯(lián)絡(luò)員迅速向中心反饋、傳達(dá)至對應(yīng)部門，同時四個部門也將互相傳遞走訪問需企業(yè)過程中了解到的稅費(fèi)服務(wù)訴求和疑難問題，對存在的稅費(fèi)爭議迅速啟動調(diào)解，對可能演變成矛盾的問題盡快化解，對企業(yè)不合規(guī)不合法訴求及時做好溝通解釋。而在調(diào)解矛盾糾紛過程中，各部門也會就自身行政職能通過安全去到向中心調(diào)解團(tuán)隊(duì)提供合規(guī)的所需信息資料，確保調(diào)解順利進(jìn)行。 稅費(fèi)爭議往往涉及多個部門，為了讓稅費(fèi)爭議更快、更全面地得到解決，該調(diào)解中心打破各部門的職能界線，建立了聯(lián)調(diào)工作機(jī)制，實(shí)行“一站式接待、分類型調(diào)解、全鏈條服務(wù)”工作模式。對涉及到跨部門、跨單位、跨區(qū)域、跨行業(yè)等較為復(fù)雜的矛盾糾紛，調(diào)解中心猶如一個“樞紐”，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)部門、單位、行業(yè)人員組成對項(xiàng)目工作小組，進(jìn)行聯(lián)動合作，由受理糾紛的調(diào)解員負(fù)責(zé)跟蹤推動到底，有效提升糾紛調(diào)解效率。(完) |
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