高鐵車長(zhǎng)暖心服務(wù)術(shù)后旅客

http://www.gd.chinanews.com    2022年08月14日 23:32     來(lái)源：中新網(wǎng)廣東

高鐵車長(zhǎng)暖心服務(wù)術(shù)后旅客 作者 黃偉偉 　　中新網(wǎng)廣東新聞8月11日電 題：高鐵車長(zhǎng)暖心服務(wù)術(shù)后旅客 　　作者 黃偉偉 郭軍 　　“車長(zhǎng)、車長(zhǎng)，謝謝你們一路上的照顧，讓我們母女心里感到特別溫暖！”近日，在廣州南站，乘客梁女士拉著G79次車長(zhǎng)戴麗的手，久久不愿松開(kāi)。 　　8月8日，廣鐵集團(tuán)廣九客運(yùn)段高鐵動(dòng)一車隊(duì)值乘G79次列車，北京西站開(kāi)車后不久，一位滿臉焦急的女乘客找到列車員：“我的女兒剛剛做完手術(shù)，身體不好，一等座坐著不太舒服，能不能辦理商務(wù)座的升艙�！绷熊噯T李明花接到旅客求助后，立即拿起對(duì)講機(jī)將情況報(bào)告給青年黨員車長(zhǎng)戴麗。 　　“好的，你照顧好旅客，我馬上過(guò)來(lái)�！避囬L(zhǎng)戴麗接到消息后立即趕往2號(hào)車廂了解情況。經(jīng)交談得知，該女士姓梁，她的女兒叫靜雯，今年14歲，剛剛在北京做完手術(shù)，身體比較虛弱，兩腿暫時(shí)還不能彎曲，坐在一等座不太舒服，今天她們要趕回廣州，做進(jìn)一步的康復(fù)治療。 　　考慮到旅客的實(shí)際情況，車長(zhǎng)戴麗立即查看商務(wù)座座位的預(yù)售情況，確定有空余位置后，于是為她們辦理了升艙業(yè)務(wù)，并貼心的讓梁女士陪同照顧。在協(xié)助小靜雯步行至商務(wù)車艙途中，車長(zhǎng)戴麗見(jiàn)到小靜雯行走過(guò)程中出現(xiàn)頭暈、站不穩(wěn)等情況，馬上將其背在身上，同時(shí)囑咐列車員李明花在后面扶著，直至送到座位上。車廂里的旅客見(jiàn)狀，紛紛對(duì)我們的列車工作人員豎起了大拇指，連連表示稱贊。 高鐵車長(zhǎng)暖心服務(wù)術(shù)后旅客 作者 黃偉偉 　　一路上，只要車長(zhǎng)戴麗忙完手上的工作后，都會(huì)第一時(shí)間過(guò)來(lái)詢問(wèn)小靜雯的情況，看看是否需要幫助，并給倆母女送上了熱茶。細(xì)心的戴麗還提前聯(lián)系了廣州南站，報(bào)告了重點(diǎn)旅客情況，請(qǐng)求協(xié)助出站。 高鐵車長(zhǎng)暖心服務(wù)術(shù)后旅客 作者 黃偉偉 　　17時(shí)38分，列車�？繌V州南站，車站工作人員也早已經(jīng)在站臺(tái)上等候，車長(zhǎng)戴麗親手將小靜雯攙扶下車，交到車站工作人員手中。臨別之際，梁女士對(duì)著我們列車工作人員不停地說(shuō)著感謝，車長(zhǎng)戴麗則表示：“這是我們應(yīng)該做的，不用客氣，希望我們的小靜雯能早日康復(fù)�！�(完)

[編輯：方偉彬]

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