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(新春走基層)旅客胸痛及時(shí)援手 眾乘客齊夸列車長(zhǎng)服務(wù)暖心

http://www.gd.chinanews.com    2023年01月18日 23:24     來源:中新網(wǎng)廣東
列車長(zhǎng)王亞貼心照顧患病旅客 作者 鄧曉霞
列車長(zhǎng)王亞貼心照顧患病旅客 作者 鄧曉霞

  中新網(wǎng)廣東1月18日電 題:旅客胸痛及時(shí)援手 眾乘客齊夸列車長(zhǎng)服務(wù)暖心

  作者 郭軍 劉麗娟 鄧曉霞

  春運(yùn)已悄然過去十天,逐漸進(jìn)入客流高峰。1月17日,由廣鐵集團(tuán)廣九客運(yùn)段東蘭車隊(duì)值乘的K775次列車到達(dá)重慶北站,列車長(zhǎng)王亞仔細(xì)在站臺(tái)巡視,了解各車廂的旅客乘降組織情況。

  在熙熙攘攘的人群中,王車長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見一名背著黑色背包的中年男性旅客,臉色蠟黃,非常吃力地走過來。走近時(shí),可以明顯聽到這位旅客呼哧呼哧地喘著粗氣。

  憑著多年乘務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)和敏感性,王車長(zhǎng)主動(dòng)上前詢問:“先生,您是不是哪里不舒服?”該旅客回答說購(gòu)買了K775次列車12號(hào)車廂的車票,因身患多種疾病,目前走路快一點(diǎn)就很喘、很累,現(xiàn)在感覺心口痛!

列車長(zhǎng)王亞貼心照顧患病旅客 作者 鄧曉霞
列車長(zhǎng)王亞貼心照顧患病旅客 作者 鄧曉霞

  聽罷,王車長(zhǎng)趕緊一邊接過旅客的背包提著,一邊護(hù)送他到12車7號(hào)下鋪,再三囑咐列車員周雨對(duì)這位旅客重點(diǎn)照顧。

  重慶北站開車后,王車長(zhǎng)親自接了一杯開水來到12車7組下鋪,對(duì)旅客進(jìn)行詳細(xì)詢問。經(jīng)了解得知,李先生喘氣困難是因?yàn)橹暗昧朔窝走未完全康復(fù),加之常年伴有高血壓、糖尿病等基礎(chǔ)病,所以整個(gè)人就變得格外虛弱。跟王車長(zhǎng)說話的工夫,李先生拿出了胰島素準(zhǔn)備打針。見狀,王車長(zhǎng)協(xié)助他服藥、打針,旅客這才慢慢緩過來,有了點(diǎn)精氣神。此時(shí)王車長(zhǎng)才稍稍放下心來,但還是反復(fù)叮囑李先生:“如果身體有任何不舒服,一定要及時(shí)告訴列車員,列車會(huì)全力提供幫助!”

  親眼目睹了王車長(zhǎng)貼心照顧患病的重點(diǎn)旅客,其他旅客都感到了絲絲暖意。“真是位好列車長(zhǎng),把我們旅客當(dāng)成家人對(duì)待,讓我們的心熱乎得很吶!”隔壁下鋪的楊女士欣慰地說。

  次日15時(shí)18分,列車到達(dá)東莞東站。王車長(zhǎng)親手將李先生交到車站工作人員手中,臨別之際,李先生不停地表示感謝,握著王車長(zhǎng)的手久久不愿松開。王車長(zhǎng)微笑地說“這都是我們應(yīng)該做的!您不必客氣,祝您早日康復(fù)!也提前祝您新年快樂!”(完)



[編輯:方偉彬]

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