今年以來，深圳市龍崗區(qū)橫崗街道六約北社區(qū)結(jié)合實際，創(chuàng)新推出“流動小紅桌”一站式居民訴求服務(wù)站基層社會治理模式，致力于讓居民少跑腿、解決民生關(guān)切，提升社區(qū)為民辦事效能。

　　橫崗街道六約北社區(qū)管轄面積3.69 平方公里，實有人口7.5萬人，包括3個城中村、10個住宅小區(qū)及893家“三小”場所，規(guī)上企業(yè)19家。針對社區(qū)人口規(guī)模大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、產(chǎn)業(yè)形態(tài)多元、勞資糾紛頻發(fā)等系列治理難題，六約北社區(qū)黨委多措并舉，打造黨建引領(lǐng)“小紅桌”平臺，更好服務(wù)居民群眾，優(yōu)化治理模式。

　　六約北社區(qū)黨委先是充分挖掘整合轄區(qū)優(yōu)質(zhì)資源，發(fā)動社區(qū)黨委委員、黨員、律師、物業(yè)、社工等多方積極加入項目隊伍，并定期組織團隊成員開展服務(wù)技能培訓(xùn)，就如何與居民有效溝通、收集調(diào)研群眾的真實訴求、化解鄰里矛盾糾紛等內(nèi)容進行學(xué)習(xí)，及時對大家收集到的群眾訴求進行討論協(xié)商，對不能解決的積極向社區(qū)黨委反饋，廣泛培養(yǎng)一線工作“多面手”，通過黨員共管、活動共搞、資源共享、難題共解等方式提高為民服務(wù)質(zhì)量，目前該項目隊伍共有成員14人。

　　其次，依托社區(qū)工作站、黨群服務(wù)中心及“約企同行”品牌調(diào)解室等陣地，聯(lián)動小區(qū)物業(yè)在小區(qū)設(shè)點擺攤、走訪入戶，以通俗易懂的語言為群眾解疑答惑，并提供糾紛矛盾化解、法律援助咨詢、社情民意收集、服務(wù)事項代辦等服務(wù)，讓群眾享受到家門口的“VIP待遇”。截至目前，社區(qū)已聯(lián)動中海大山地、東城中心花園、瑞澤佳園、梧桐花園等多個小區(qū)開展流動小紅桌活動，將居民群眾反映的如希望物業(yè)調(diào)整水電費、文明養(yǎng)犬、綠化枯枝修剪、小區(qū)路面不平整、車輛停放不規(guī)范、籃球場保潔不到位等問題集中反饋給街道相關(guān)部門、小區(qū)物業(yè)并協(xié)助解決，通過“流動小紅桌”把“坐等上門”的工作模式轉(zhuǎn)換為“服務(wù)到家門口”。

　　與此同時，為進一步強化黨的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，將最新政策、惠民舉措送到群眾家門口，六約北社區(qū)黨委以“政策補貼”“生活改善”“文化潤民”為切入點，深入居民小區(qū)開展集中式、嵌入式宣講，以“微宣講”的方式將習(xí)近平總書記重要講話精神、黨的二十大精神及穩(wěn)崗就業(yè)、住房安全、民政兜底等惠民政策送到群眾身邊，講清楚惠民政策“從哪來、為誰來、誰受益”，讓政策宣講更加深入人心。

　　截止目前，該項目共開展“微宣講”6次，培訓(xùn)3場，議事會3場，收集社情民160宗，糾紛矛盾化解40宗，提供法律援助咨詢等服務(wù)80余次，居民訴求解決率達到80%以上。下一步，橫崗街道六約北社區(qū)將深入整合轄區(qū)更多有利資源，利用“流動小紅桌”服務(wù)不斷提高社區(qū)治理服務(wù)水平，增強居民群眾的獲得感、幸福感、安全感。(陳遵羽)