中新網(wǎng)廣東新聞1月26日電(梁盛 鄭博遠 李擁軍)春運期間,在茂名火車站,總能看見身 “好心茂名”黨員服務隊在忙碌著,他們猶如一抹霞光,給步履匆匆的旅客帶去安心和溫暖。
據(jù)了解,近兩年來,茂名火車站“好心茂名”黨員服務隊已成為粵西地區(qū)高鐵客運站優(yōu)質服務的一張靚麗名片。今年春運,該服務隊針對旅客春運期間乘車過程中的一系列問題,推出了“急客通道”等服務舉措,用真情服務好旅客出行“最后一米”。
1月23日,“好心茂名”黨員服務隊隊員曾慶紅早早地在站臺對應車廂等候,準備迎接一位從深圳返鄉(xiāng)的老年旅客!澳,我已經(jīng)收到您的預約工單,現(xiàn)在我來接您出站!痹谒膸椭,這位旅客順利出站。
“讓旅客出行得暢心、順心、暖心,那些看似微小的動作卻意義非凡!痹鴳c紅說。對于老年旅客出行,“好心茂名”黨員服務隊不僅幫助他們解決乘車中的實際困難,例如行李搬運、指引候車位置、提供醫(yī)療輔助設備等,還精心準備了助力器、拐杖等幫助老年旅客的工具,確保他們的出行更為順暢。
1月24日下午, “好心茂名”黨員服務隊成員鄒童正忙碌地引導旅客們有序乘車。這時,她注意到一位年長旅客,手提大包小包,步履蹣跚,顯得有些吃力!鞍⒁,看您行李挺多的,我?guī)兔λ鸵幌掳。”鄒童見狀,快步上前協(xié)助。只見她拎起旅客的行李,小心翼翼地攙扶著旅客,一步步向站臺走去。
當該名旅客踏上列車,轉身對鄒童豎起了大拇指。(完)