中新網廣東新聞3月9日電 (索有為 李松睿)南方航空主任乘務長李文玲與銀鷹共舞37載，她的職業(yè)生涯恰是中國民航業(yè)改革開放的生動縮影。

　　1989年深冬，哈爾濱太平機場，21歲的李文玲攥緊蘇制伊爾-86冰涼的艙門把手，那個需要乘務員手提熱水瓶登機的年代，她跟著師傅學會焐熱餐盒，在螺旋槳震耳欲聾的安-24客艙里，為旅客系好安全帶。

　　“親、和、精、細”四字服務真經，是老乘務長在顛簸氣流中傳給她的衣缽。當波音737取代螺旋槳飛機的轟鳴，當電子顯示屏更替手寫艙單，她見證著南航從區(qū)域航企到SKYTRAX五星航空的蛻變。

　　在撤僑包機穿越赤道上空時，李文玲帶領組員用客家話安撫驚惶的僑胞；重要保障專機上，她們用0.1毫米誤差的餐巾折花展現(xiàn)大國禮儀。23國政要的感謝信，128名僑胞的鞠躬致謝，都在訴說著：三萬英尺上的服務，關乎國家尊嚴。指著榮譽墻上的紀念照片，李文玲說這是她最珍視的勛章。

　　2022年深圳寶安機場，空客A350的機翼劃破夜幕。已成為資深教員的李文玲帶領團隊進行第189次應急演練。37年間，她25次直面空中特情，19次生命救援，從外籍旅客手機冒煙到高空突發(fā)心梗，淬煉出教科書般的處置方案，每個急救步驟都標注著批注：“快0.1秒，多一分生機”。

　　她主導修訂的《服務手冊》，梳理72國禮儀禁忌。當某中東航班因宗教習俗臨時調整餐譜，她能在15分鐘內協(xié)調完成全艙餐食更換。

　　“帶徒弟就像種木棉，要向下扎根，向上開花�！彼�推行的“三帶”育人法，讓127名弟子成長為業(yè)務骨干。(完)