中新網(wǎng)廣東新聞4月16日電 (索有為 劉韶濱 鄺穎瑄)國際知名民航咨詢機(jī)構(gòu)SKYTRAX日前公布了2025年世界最佳機(jī)場獎項(xiàng)，躍上“6000萬”新量級的深圳機(jī)場一舉斬獲三項(xiàng)國際大獎：全球6000萬-7000萬量級最佳機(jī)場、中國區(qū)最佳機(jī)場及中國區(qū)最佳機(jī)場員工。此外，深圳機(jī)場凱悅酒店第5次蟬聯(lián)中國最佳機(jī)場酒店榜首，也再次獲得“2025年全球最佳機(jī)場酒店”“2025年亞洲最佳機(jī)場酒店”等榮譽(yù)。

　　除了SKYTRAX獎項(xiàng)之外，今年以來，深圳機(jī)場接連在國際機(jī)場協(xié)會2024年度機(jī)場服務(wù)質(zhì)量大獎、CAPSE2024年度民航旅客服務(wù)測評等權(quán)威獎項(xiàng)中斬獲佳績。

　　長期以來，深圳機(jī)場深耕“深愛全程”服務(wù)品牌，針對不同群體、不同環(huán)節(jié)打造個性化特色服務(wù)產(chǎn)品。在2024年新推出“深情衛(wèi)你”“深愛萌寵”“深愛銀齡”3個“深愛全程”子品牌，將子品牌數(shù)量擴(kuò)充至11個。

　　聚焦設(shè)施設(shè)備更新迭代，深圳機(jī)場加快拓展人工智能全場景應(yīng)用，咖啡機(jī)器人、AI翻譯設(shè)備、停車場自動泊車代駕等設(shè)備或服務(wù)，為機(jī)場服務(wù)添上“科技范兒”。

　　2024年以來，深圳機(jī)場深入踐行“全員服務(wù)員”理念，發(fā)布服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)清單，組建服務(wù)提升委講師團(tuán)，邀請外部優(yōu)秀講師及組織“交換課堂”，開展服務(wù)類專項(xiàng)培訓(xùn)累計(jì)近500場次，持續(xù)對員工服務(wù)行為、服務(wù)意識進(jìn)行培訓(xùn)鞏固。

　　去年以來，深圳機(jī)場不斷延展航旅服務(wù)鏈條，豐富航站樓商業(yè)業(yè)態(tài)，全方位升級旅客消費(fèi)體驗(yàn)。

　　深圳機(jī)場相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，機(jī)場將持續(xù)深化“深愛全程”服務(wù)品牌建設(shè)，打造更加國際化、智能化、人性化的航空樞紐，在“滿足旅客美好出行需求”上展現(xiàn)更大作為。(完)