廣州市公安局：架起造福群眾“同心橋” 擦亮服務(wù)環(huán)境“金招牌”

http://www.gd.chinanews.com    2021年08月02日 13:59     來(lái)源：中新網(wǎng)廣東

廣州市公安局供圖 　　中新網(wǎng)廣東新聞8月1日電 (方偉彬公新文)廣州市公安局新聞辦公室日前通報(bào)：2021年以來(lái)，廣州公安深入推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育，全面深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，開展“公安服務(wù)廣州態(tài)度”系列改革，堅(jiān)持“改革有力度、服務(wù)有溫度、審批加速度”，通過(guò)大數(shù)據(jù)和信息化應(yīng)用重組業(yè)務(wù)流程，推動(dòng)審批環(huán)節(jié)更少、辦事效率更快、服務(wù)效果更優(yōu)，為企業(yè)“松綁”、為群眾“解絆”，實(shí)現(xiàn)了“放”出競(jìng)爭(zhēng)力、“管”出公信力、“服”出吸引力，助力廣州市現(xiàn)代化國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境出新出彩，為廣州市在全國(guó)重點(diǎn)城市一體化政務(wù)服務(wù)能力第三方評(píng)估中取得優(yōu)勢(shì)地位作出了積極貢獻(xiàn)，各項(xiàng)可量化指標(biāo)在全國(guó)公安同行中均排名前列。 　　一窗暢享服務(wù)事項(xiàng)暖心辦 　　廣州市公安局政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)多達(dá)2900余項(xiàng)，約占全市總量的12%，企業(yè)、群眾對(duì)公安政務(wù)服務(wù)工作是否滿意，直接影響到對(duì)全市營(yíng)商環(huán)境的整體評(píng)價(jià)。為此，廣州市公安局統(tǒng)一規(guī)范“窗口”管理，推出多項(xiàng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)試點(diǎn)改革措施，為企業(yè)、群眾提供更便捷、更智能、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 　　推行“集成窗口”服務(wù)無(wú)差別。廣州公安持續(xù)建設(shè)“有溫度”的規(guī)范化窗口服務(wù)，建立規(guī)范化服務(wù)流程體系，提供標(biāo)準(zhǔn)化、清單式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化率、準(zhǔn)確率均達(dá)100%，同一事項(xiàng)無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。廣州公安“政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化”列為公安部試點(diǎn)。 　　開設(shè)“24小時(shí)”服務(wù)無(wú)間斷。廣州公安自主研發(fā)860多臺(tái)自助辦證設(shè)備，涵蓋市、區(qū)、派出所和社區(qū)(街道政務(wù)中心)，辦事窗口前移市民“家門口”。其中，300多臺(tái)設(shè)備“全天候”辦證，24小時(shí)不打烊服務(wù)“就近辦”。 廣州市公安局供圖 　　一證關(guān)聯(lián)減證便民快捷辦 　　廣州市公安局通過(guò)全面推廣“廣州微警認(rèn)證”，建立電子身份認(rèn)證信任基礎(chǔ)源，同時(shí)積極推動(dòng)“數(shù)字政府”建設(shè)，落實(shí)已核發(fā)材料免提交、業(yè)務(wù)表單數(shù)據(jù)免填寫、可用電子章免用實(shí)物章、可用電子簽名免用手簽的“四免優(yōu)化”要求，為優(yōu)化服務(wù)環(huán)境打好管理“組合拳”，為服務(wù)群眾推出便民利民“大紅包”。 　　電子證照應(yīng)用更全。實(shí)現(xiàn)253項(xiàng)公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)與34類電子證照相互綁定、人證合一，居民身份證、駕駛證、行駛證、港澳通行證、無(wú)犯罪記錄證明等15個(gè)高頻電子憑證嵌入“粵省事”“穗好辦”等APP、微信小程序，企業(yè)、群眾可隨用隨查、減“證”快捷。 　　一網(wǎng)通辦優(yōu)化服務(wù)省心辦 　　為深入推進(jìn)“放管服”改革和持續(xù)改善民生，廣州市公安局組織開展“一批次上門走訪”“一系列現(xiàn)場(chǎng)交流”“一系列社區(qū)走訪”等“八個(gè)一”活動(dòng)，緊緊圍繞政務(wù)服務(wù)辦事流程、部門協(xié)作、信息共享等方面難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，制定民生實(shí)事工作方案，“沉下去”解決“真問(wèn)題”。 　　“跨域辦”見新跨越。針對(duì)過(guò)去群眾辦事多地跑、往返跑、異地辦事難等問(wèn)題，廣州市公安局通過(guò)全面推廣應(yīng)用電子印章技術(shù)，首創(chuàng)車管業(yè)務(wù)“全國(guó)E通辦”，打通戶政業(yè)務(wù)“跨省寄遞”鏈路，試點(diǎn)部分證明文書遠(yuǎn)程自助打印，并探索企業(yè)事項(xiàng)異地辦，實(shí)現(xiàn)208項(xiàng)事項(xiàng)“跨域通辦”，不少事項(xiàng)可跨市辦、跨省辦、全國(guó)通辦。疫情防控期間，再也不用辦事“兩地跑”“多頭跑”，解決異地辦事難。(完)

[編輯：方偉彬]

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