中新網(wǎng)廣東新聞2月20日電 (記者 索有為)深圳市福田區(qū)基于DeepSeek打造的政務(wù)大模型2.0版日前正式上線，70名“AI數(shù)智員工”上崗。 針對公眾關(guān)切的“AI會否取代公務(wù)員”問題，記者經(jīng)采訪獲悉，每位政務(wù)AI數(shù)智員工都有監(jiān)護(hù)人，不能單獨(dú)決策。

　　據(jù)悉，去年9月，福田在全國首創(chuàng)的《政務(wù)輔助智能機(jī)器人管理暫行辦法》明確規(guī)定，每個(gè)數(shù)智員工必須配備“人類監(jiān)護(hù)人”，其輸出結(jié)果需經(jīng)人工確認(rèn)后方可生效。

　　根據(jù)《辦法》，數(shù)智員工不能單獨(dú)決策，僅僅是作為業(yè)務(wù)輔助性工具，能夠輔助開展公共管理和提供公共服務(wù)，通過人機(jī)工作協(xié)同，提高工作效率，為基層減負(fù)。

　　這種制度設(shè)計(jì)既釋放了AI的生產(chǎn)力，又通過責(zé)任界定、倫理規(guī)范、安全監(jiān)管三重保障體系，構(gòu)建起人機(jī)協(xié)作的信任基礎(chǔ)。比如智能系統(tǒng)自動生成民生周報(bào)初稿后，工作人員仍需進(jìn)行價(jià)值判斷和情感溫度的把關(guān)，確保技術(shù)理性與人文關(guān)懷有機(jī)統(tǒng)一。

　　深圳數(shù)據(jù)交易所AI專家吳鶴意表示，福田的監(jiān)護(hù)人機(jī)制具有標(biāo)桿意義，填補(bǔ)了國內(nèi)AI政務(wù)倫理管理的空白�！癆I員工并不能夠完全取代真人。他們雖然在一些特定的任務(wù)和場景中展現(xiàn)出了高效、準(zhǔn)確的能力，但是也存在一定的局限性。一方面在情感理解和溝通方面，AI在理解人類復(fù)雜情感和抽象概念方面存在明顯短板，像民生服務(wù)這樣直面大眾需求的崗位需要情感的交流與互動是AI員工難以完成的；另一方面，在創(chuàng)造性工作領(lǐng)域?qū)θ诵�、社會的深刻洞察也是AI難以企及的。”(完)