中新網(wǎng)廣東新聞3月20日電 (方偉彬 古宏 趙慶勝)記者日前從廣州天河邊檢站獲悉，18日，一名50多歲廣東籍游客在境外遺失護(hù)照，致電廣州邊檢12367服務(wù)平臺(tái)尋求幫助，在得到滿意答復(fù)后，詢問解答內(nèi)容是否會(huì)同步發(fā)送短信。對此，話務(wù)員提醒旅客，一般情況下12367平臺(tái)不會(huì)主動(dòng)發(fā)送短信，如若收到，要注意仔細(xì)分辨真?zhèn)�，切勿輕信。

　　據(jù)介紹，國家移民管理機(jī)構(gòu)12367平臺(tái)為被叫型服務(wù)熱線，如無待解決的來電訴求，一般不會(huì)主動(dòng)致電來電人或者發(fā)送短信。但是會(huì)及時(shí)跟進(jìn)來電人問題的相關(guān)情況，有新的進(jìn)展會(huì)主動(dòng)聯(lián)系反饋，跟進(jìn)做好服務(wù)。

　　前不久，潘先生在境外旅游時(shí)，收到一條來自“12367”的短信，內(nèi)容為“由于您長期停留海外，根據(jù)人口普查的相關(guān)規(guī)定請您進(jìn)行申報(bào)，未申報(bào)者將限制出入境”，里面還附有網(wǎng)絡(luò)鏈接。

　　帶著疑慮，潘先生撥通了廣州邊檢12367服務(wù)平臺(tái)電話進(jìn)行求證。“您好，該短息是冒用12367平臺(tái)的！”話務(wù)員在核實(shí)相關(guān)情況后，判斷該短信系冒用12367平臺(tái)名義，以影響當(dāng)事人正常出入境為幌子，誘導(dǎo)蒙騙當(dāng)事人，企圖謀取不法利益的電信詐騙短信。

　　后續(xù)，話務(wù)員還主動(dòng)聯(lián)系潘先生，將《高度警惕利用AI實(shí)施的出入境相關(guān)詐騙！有問題請致電12367》的防詐反詐主題宣傳視頻進(jìn)行推送，再次提醒注意個(gè)人人身和財(cái)產(chǎn)安全，如有出入境問題歡迎隨時(shí)致電。

　　據(jù)了解，廣州邊檢總站12367服務(wù)平臺(tái)通過定期分析跨境違法犯罪最新動(dòng)態(tài)、境內(nèi)外詐騙人員伎倆等手段，不斷強(qiáng)化話務(wù)民警發(fā)現(xiàn)問題的敏感性、主動(dòng)性，幫助來電人及時(shí)止損，成立以來已勸阻2萬余名網(wǎng)絡(luò)賭博、電信詐騙受害者出境，為群眾挽回?fù)p失逾千萬元。(完)