廣州市消費維權(quán)服務(wù)站已超過1000個

http://www.gd.chinanews.com    2022年01月21日 17:51     來源：中新網(wǎng)廣東

廣州市一消費維權(quán)服務(wù)站揭牌。 作者 廣州市市場監(jiān)管局 供圖 　　中新網(wǎng)廣東新聞1月20日電 (許青青 陳志成)記者20日從廣州市市場監(jiān)管局獲悉，2021年以來，廣州市市場監(jiān)管部門重點推進農(nóng)貿(mào)市場、批發(fā)市場設(shè)立消費維權(quán)服務(wù)站工作，截至2021年12月31日，全市符合條件的546個農(nóng)貿(mào)、批發(fā)市場建立了消費維權(quán)服務(wù)站。至此，廣州消費維權(quán)服務(wù)站總計達1032個，比2020年增長35.97%，消費者維權(quán)更加方便快捷。 　　據(jù)介紹，目前，廣州市消費維權(quán)服務(wù)站實行“八個一”的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，即：一個相對固定辦公場所，一塊標(biāo)識標(biāo)志牌，一名以上專職或兼職工作人員，一塊宣傳欄，一部相對固定的電話，一臺計算機，一本受理和處理消費投訴的登記簿，一套受理和處理消費者投訴的工作制度。 　　農(nóng)貿(mào)市場、批發(fā)市場與市民生活息息相關(guān)。2021年以來，廣州市市場監(jiān)管局持續(xù)推進農(nóng)貿(mào)、批發(fā)市場設(shè)立消費維權(quán)服務(wù)站，旨在進一步落實市場經(jīng)營者的消費維權(quán)主體責(zé)任，從源頭上降低消費投訴量。 　　在推動建站過程中，廣州市、區(qū)兩級市場監(jiān)管部門及時做好跟蹤服務(wù)，對接轄區(qū)內(nèi)市場經(jīng)營者需求。其中增城區(qū)市場監(jiān)管局按照“先試點、再規(guī)范、后推廣”原則，于2021年7月完成轄區(qū)33個農(nóng)貿(mào)市場的消費維權(quán)站建設(shè)，率先在全市實現(xiàn)農(nóng)貿(mào)市場建站全覆蓋。 　　花都區(qū)市場監(jiān)管局采取集中培訓(xùn)、專題座談、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、發(fā)放學(xué)習(xí)資料等方式，對新建維權(quán)站工作人員進行消費維權(quán)法律法規(guī)、消費糾紛處理、平臺操作應(yīng)用的培訓(xùn)，指導(dǎo)維權(quán)站建立健全消費糾紛快速解決機制，不斷提高處理消費糾紛的能力和效率。 　　白云區(qū)市場監(jiān)管局加強對維權(quán)站處理投訴情況的抽查、督辦、回訪等監(jiān)督檢查，掌握新建維權(quán)站工作開展情況。2021年以來，白云區(qū)新增農(nóng)貿(mào)、批發(fā)市場消費維權(quán)服務(wù)站73家，全區(qū)消費維權(quán)服務(wù)站達到199家，處理消費投訴2503件，調(diào)解成功率85%，挽回消費者經(jīng)濟損失50萬元。(完)

[編輯：方偉彬]

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